常见问题解答

概括

以下是新 Rex-Cut 电子商务商店应考虑的电子商务相关常见问题解答列表。这不是完整的列表，但涉及应在网站上列出的许多重要的非产品问题。

命令

• 我如何取消订单？
• 我们的产品不可退款。如果您订购了错误的产品，我们将很乐意为您提供换货服务。请联系info@rexcut.com与可以帮助您的人交谈。
• 我的订单什么时候会被接受？
• 订单在购买后 1 个工作日内接受并发货。
• 下单后我可以编辑或取消订单吗？
• 不，我们的产品不可退款。如果您订购了错误的产品，我们将很乐意为您提供换货服务。请联系info@rexcut.com与可以帮助您的人交谈。
• 你们提供礼品卡吗？
• 不。

船运

• 您有哪些运输选择？
• 我们通过 UPS 或 FedEx 提供标准地面运输。如果您需要加急运送，结帐时将收取额外费用。
• 我的订单何时发货？
• 您的订单将在下单并接受后 1 个工作日内发货。
• 我可以运送到多个地址吗？
• 不。
• 你们运送到邮政信箱吗？
• 是的。
• 你们提供国际运输吗？

不需要。如果您在下国际订单时需要帮助，请联系我们的出口经理： cherylw@rexcut.com 。

支付

• 你们接受什么类型的付款？
• 信用卡/借记卡、Paypal、ShopPay、Google Pay、Apple Pay 等

退货/换货

• 你们的退货政策是什么？
• 我们不提供退货服务。如果您订购了错误的尺寸/规格，我们将很乐意为您提供换货服务。
• 我订购了错误的尺寸/规格；我怎样才能收到正确的尺寸/规格？
• 请通过以下电子邮件联系我们的团队： info@rexcut.com ，我们将与您联系。只要产品未被使用，我们就会更换正确的产品。
• 处理我的兑换需要多长时间？
• 根据您所在的位置，3-5 个工作日之间。

产品相关

• GFX、JTX 和 MTX 债券有什么区别？
• 这些键代表了工件材料的硬度或软度，以及它最适合的操作。
• GFX = Soft（柔性合成乳胶粘合剂，可在一次操作中进行轻微去毛刺、混合和精加工）
• JTX = Medium（中等树脂结合剂，用于轻度去毛刺，使用寿命更长）
• MTX = 硬质（硬质树脂结合剂，适用于中等切削量，使用寿命更长）
• 你们提供哪些谷物类型？
• 我们在棉纤维产品中提供氧化铝和碳化硅（通常是特殊订单）。对于我们的 MetalPro 百叶轮，我们提供锆和陶瓷颗粒。

• 你能分解一下你的颗粒结构吗？
• 320（非常好）
• 180（良好）
• 120（罚款）
• 80（中）
• 54（中）
• 36（粗）
• 24（粗）

• 你们的产品有保质期吗？
• 不需要。但是，我们建议您在购买后 3 年内使用我们的产品，以获得最佳性能。
• T27和T29有什么区别？
• T27 砂轮形状扁平，最适合研磨和混合平面。 T29 砂轮呈弧形，最适合打磨、混合和修整不平整表面。
• 你们的安装点提供什么尺寸的刀柄？
• 我们分别提供 ⅛” (D1) 和 ¼” (D2)；我们还可根据特殊要求提供 3mm 和 6mm。
• 你们提供哪些形状的安装点？
• 请访问安装点形状图表 - Rex-Cut Abrasives (rexcut.com)下载我们的安装点形状图表。
• 你们提供带轮毂砂轮吗？
• 是的。我们能够为所有砂轮配备 ⅝-11 尺寸轮毂，在某些情况下，为 4” Sigma 绿色砂轮配备 ⅜”-24。